15 марта – Всемирный день Защиты прав потребителей

Всемирный день прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. При этом, в 2025 году в рамках данного праздника взят курс на устойчивый образ жизни.

Однако, переход на устойчивый образ жизни должен быть справедливым и состоять в акценте на осознанности потребления, минимизации негативного влияния на окружающую среду как результата процесса потребления человеком продуктов и ресурсов, при этом, сохранением тенденции к расширению прав и возможностей потребителей.

В связи с указанным, существенное значение приобретает обеспечение возможности доступного выбора потребителями продуктов, которые отвечают требованиям экологической чистоты, а также являются полезными для здоровья.

При этом, не менее важное значение имеет эффективность и рациональность использования ресурсов, исключение вреда окружающему нас миру, а также развитие торговой деятельности, которая бы позволила удовлетворить потребности потребителей в полном объеме вне зависимости от различий между группами населения.

Однако, как отмечено ранее, такой переход должен быть сбалансированным и не может осуществляться посредством ущемления ключевых потребностей человека. Такой подход должен также служить цели усиления защиты, расширения перечня прав, а также возможностей потребителя.

Так, одним из направлений указанного подхода является установление действующим законодательством Российской Федерации требований к информации, предоставляемой продавцом (изготовителем) при реализации (производстве) товаров.

Особое значение такая информация имеется в рамках реализации (производства) продуктов питания.

Так, согласно положениям п. 1 ст. 17 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 (далее также – Единые правила), которые, в соответствии с ч. 4 ст. 15 Конституции Российской Федерации, абз. 1, 2 ст. 60 Договора между РФ и Республикой Беларусь от 08.12.1999 «О создании Союзного государства», а также преамбуле Единых правил с 18 декабря 2024 года Единые правила подлежат прямому применению на территории Российской Федерации, имея приоритет перед нормами действующего законодательства Российской Федерации, за исключением норм Конституции Российской Федерации, на продавца (изготовителя) действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей возлагается обязанность по предоставлению необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивая потребителю возможность правильного выбора.

Такая информация должна быть предоставлена на русском языке на упаковке, этикетке, ярлыке, листе-вкладыше пищевого продукта в соответствии с требованиями технических регламентов. Как следует из п. 2 ст. 17 Единых правил, указанная информация должна содержать:

наименование продукта питания;

сведения об обработке продукта;

наименование и местонахождение изготовителя;

товарный знак (при наличии);

масса нетто, объем или количество продукта;

состав;

пищевая ценность;

условия хранения;

срок реализации;

дата изготовления и упаковки;

срок годности продукта питания.

В том случае, если безопасное использование, хранение, транспортировка и утилизация товара требует соблюдения специальных правил, изготовитель обязан указать данные сведения в сопроводительной документации, на этикетке, посредством маркировки или иным способом в целях доведения указанной информации до сведения потребителя.

Положениями ст. 19 Единых правил устанавливается перечень прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Так, потребитель при приобретении продуктов питания ненадлежащего качества вправе обратиться в магазин с требованием о возврате таких товаров, а также потребовать замены товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара к продавцу, если они обнаружены в течение установленного срока годности. Вместе с тем, исключением являются случаи, когда продукт был приобретен уже с просроченным сроком годности. Если потребитель в ответ на заявленные требования получил отказ от продавца, то потребитель вправе к продавцу с письменной претензией.

В случае возникновения вопросов по защите прав потребителей, Вы можете обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону круглосуточной «горячей линии» Роспотребнадзора по тел. 8-800-555-49-43, а также в общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю по тел. (8652) 28-11-56 (понедельник – пятница с 9.00 до 13.00 час.)

Адрес направления письменных обращений граждан: пер. Фадеева, д.4, г. Ставрополь, 355008.

Подать обращение можно в электронном виде на официальном сайте: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Обращения в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, которая размещена на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан» или на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в разделе «Форма обращений граждан».

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

15.03.2025, 1560 просмотров.