Как вернуть деньги за подарочный сертификат

Подарочные карты (сертификаты) получили широкое распространение по причине их несомненного преимущества при подборе товаров и услуг для других людей. Часто даже тщательный анализ желаний не приводит к положительному результату, а тратить деньги на никому не нужную безделушку не особенно хочется.

Подарочная карта (сертификат) ­ не только средство увеличения продаж, но и предмет споров с покупателями. Часто продавцы не возвращают деньги владельцам сертификатов со ссылкой на внутренние правила компании.

Подарочная карта (сертификат) ­ это не обычный товар. Она подтверждает факт внесения оплаты за товар, который потом может приобрести и тот, кто купил карту, и любой другой человек.

Вернуть деньгами стоимость подарочной карты ее владельцу необходимо, если:

— или владелец подарочной карты не найдет в магазине нужный ему товар;

— или подарочная карта имеет ограниченный срок действия и он уже истек.

Подарочная карта ­ это аванс и право на покупку товара в будущем. В силу закона аванс не может быть удержан продавцом, поэтому владелец подарочного сертификата может вернуть его в салон или магазин в любое время и без каких-либо ограничений.

Попросить вернуть деньги за сертификат может не только покупатель, но и тот, кому карта была подарена. Владелец сертификата считается потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей.

Отсутствие чека на покупку подарочного сертификата по Закону о защите прав потребителей не является основанием для отказа возвращать деньги. Владельцам подарочных карт необязательно иметь чеки, так как потребитель не обязан доказывать право владения подарком, поскольку сертификаты не являются именными и подтвердить факт покупки кассовым чеком представляется для них крайне затруднительным или невозможным.

Рекомендуем обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой необходимо изложить суть сложившейся ситуации и Ваши требования. Письменная претензия составляется в свободной форме. В случае отказа продавца принять претензию, ее можно направить посредством Почта России (желательно заказным с уведомлением). 

При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд. Также Вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда

При этом истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн. руб. Если цена иска превышает 1 млн. руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб.

Обратиться за помощью к специалистам Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю можно по телефону горячей линии +7-962-444-95-88  (звонок оплачивается по условиям тарифа звонящего) в рабочее время с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00. Вы так же можете позвонить в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43  (круглосуточно).

Подать обращение также можно в электронном виде, пройдя по ссылке: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

02.05.2025, 1501 просмотр.