Об итогах работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

В преддверии нового учебного года в целях консультирования граждан Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю было организовано и проведено тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

По телефонам «горячей линии» специалистами Управления и специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» – было оказано 324 консультации.

На сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае», а также в средствах массовой информации была размещена следующая информация:

— «О тематическом консультировании граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей в период с 04 августа по 04 сентября 2025 года»;

— «Памятка для потребителей: Качество и безопасность детских товаров, школьных принадлежностей»;

— «Как выбрать безопасные канцелярские товары для школы»;

— «Правильное питание школьника»;

— «Качество и безопасность детских товаров, школьных принадлежностей».

Чаще всего граждан интересовали вопросы: подлежит ли сертификации детская одежда, каким требованиям должна соответствовать школьная форма, сроки возврата некачественного товара, какой должен быть состав ткани для изготовления школьной формы, как влияет на здоровье ребенка одежда из синтетической ткани, правила возврата товара ненадлежащего качества, есть ли ограничения возврате товара приобретенного дистанционным способом; наличие документов, подтверждающих безопасность товара; наличие маркировки товара, в том числе и средствами идентификации.

В рамках «горячей линии» специалистами Центра гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» распространено 472 листовки на темы: «Как правильно выбрать канцелярские товары для школы», «Качество и безопасность детских товаров, школьных принадлежностей», «Ранец для первоклассника», «Как организовать рабочее время школьника», «Школьная форма», «Правильное питание школьника», «Идем в школу», «Выбираем школьную одежду (форму)».

Специалистами консультационного центра ФБУЗ» «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» проведено 10 лекций по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей по теме «Безопасность детских товаров и школьных принадлежностей», «Грамотный потребитель», «Как правильно выбрать школьную форму».

По всем поступившим вопросам специалистами даны исчерпывающие квалифицированные разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации и требованиями Технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков», ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»).

Обратиться за помощью к специалистам Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю можно по телефону горячей линии +7-962-444-95-88 (звонок оплачивается по условиям тарифа звонящего) в рабочее время с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00. Вы так же можете позвонить в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Подать обращение также можно в электронном виде, пройдя по ссылке: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме

Напоминаем, что адрес для направления письменных обращений граждан: пер. Фадеева, д.4, г. Ставрополь, 355008.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

12.09.2025, 1228 просмотров.