Гарантийный срок и срок годности товара: права потребителей

Наличие или отсутствие гарантийного срока — это ключевой момент в решении вопроса о правах потребителя при обнаружении недостатка в товаре.

Если Вы обнаружили в товаре недостаток и решили обратиться к продавцу, первый вопрос на который следует ответить установлен ли на товар гарантийный срок или нет?

Сегодня мы поговорим о важных аспектах защиты прав потребителей, касающихся гарантийного срока и срока годности товара. Это ключевые моменты, которые необходимо учитывать при покупке любого продукта.

Что такое гарантийный срок?

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель обязуется устранить любые недостатки товара бесплатно либо возместить расходы на их устранение. Этот срок устанавливается производителем самостоятельно и фиксируется в документах, сопровождающих покупку. Согласно пункту 6 статьи 5 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок на продукцию.

Продавцы имеют право увеличить продолжительность гарантийного срока, предложенного производителем, однако уменьшать его они не могут.

Какие права имеет покупатель при выявлении дефектов?

При обнаружении недостатков в приобретенном товаре, потребитель обладает рядом законных возможностей согласно статье 18 вышеуказанного закона:

— Требование заменить изделие аналогичной моделью той же марки или артикулом;

— Обменять товар на аналогичный продукт иной марки с компенсацией разницы стоимости;

— Запросить снижение цены пропорционально дефекту;

— Потребовать бесплатного ремонта изделия или компенсацию затрат на ремонт третьими лицами;

— Полностью отказаться от сделки и вернуть полную стоимость покупки.

Важно отметить, что ответственность за качество продукции несет не только производитель, но и продавец, который реализует товар конечному покупателю.

 Что такое срок годности?

Срок годности – это временной промежуток, в течение которого продукция сохраняет свои качества и пригодна для использования по назначению. Продукция, сроки годности которой истекли, становится опасной для здоровья и жизни потребителя. По закону, товары, имеющие ограниченный срок годности, должны иметь соответствующую маркировку.

Перечень продуктов, на которые обязательно устанавливаются сроки годности, включает:

— пищевые продукт;

— косметику;

— лекарства;

— бытовую химию и прочие аналогичные категории товаров.

Запрещается продажа товаров с истёкшим сроком годности или тех, на которые не установлены временные ограничения вовсе.

Знание этих норм позволяет покупателям защищать свои права и требовать компенсации ущерба в случае выявления дефектов или несоответствия качеству товара. Мы рекомендуем внимательно изучать документацию перед покупкой, чтобы избежать неприятных ситуаций и обезопасить себя.

Если же Вы столкнулись с ситуацией, которую не можете разрешить самостоятельно, Вы вправе обратиться за помощью к специалистам Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю по телефону горячей линии +7-962-444-95-88 (звонок оплачивается по условиям тарифа звонящего) в рабочее время с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00.

Вы так же можете позвонить в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Адрес для направления письменных обращений граждан: пер.Фадеева, д.4, г.Ставрополь, 355008.

Подать обращение также можно в электронном виде на официальном сайте https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

06.02.2026, 1826 просмотров.