Итоги горячей линии по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В период с 25 мая по 07 июня 2026 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» провели горячую линию по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.

За время работы горячей линии специалисты оказали 91 консультацию жителям края. Наиболее актуальными оказались вопросы:

— отказ туроператора или турагента в возврате стоимости туристского продукта;

— возможность отказа от невозвратного авиабилета и возврата средств при переносе времени вылета;

— сроки возврата оплаты за экскурсионные путёвки;

— перечень рисков, покрываемых стандартной туристической страховкой за рубежом;

— необходимость иммунизации против инфекций, регистрируемых в стране планируемого отдыха;

— меры профилактики инфекционных заболеваний во время путешествий.

Каждому обратившемуся были разъяснены его права, дана оценка законности требований и предоставлен алгоритм действий для разрешения спорных ситуаций в сфере защиты прав потребителей.

В рамках работы по информированию населения по вопросам оказания туристических услуг и минимизации инфекционных угроз при выезде за границу специалисты Управления распространили среди населения 327 памяток и листовок.

Управление напоминает, что граждане, столкнувшиеся с нарушениями своих потребительских прав, могут обратиться за помощью к специалистам по телефону региональной горячей линии: +7-962-444-95-88 (звонок оплачивается по тарифу оператора) в рабочие дни с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00.

Также получить консультацию можно круглосуточно, позвонив в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по бесплатному номеру 8-800-555-49-43.

Для направления письменных обращений доступен адрес: пер. Фадеева, д. 4, г. Ставрополь, 355008. Кроме того, подать жалобу можно в электронном виде через специальную форму на официальном сайте ведомства (petition.rospotrebnadzor.ru/petition) или лично в любом офисе МФЦ Ставропольского края.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

22.06.2026, 1382 просмотра.